前几天有同事提到海恩法则，有点意思，因此多搜索了一下。本文的主要观点， 以及下面的海恩里奇金字塔，均来自 Heinrich Law and industrial safety。
William Herbert Heinrich 就职于旅游保险公司，他在 20 世纪 30 年代提出了海恩金字塔模型：每一起严重事故的背后，必然有 30 次轻微事故以及 300 次未遂先兆。该模型在安全生产领域获得了巨大的成功，成了behavior-based safety 理论的基础，并被奉为圭臬。
当然，也有批评。比如，Fred Manuele 证明了：轻微事故降低的同时，严重事故的故障率可能保持不变，甚至轻微增加。
在软件工程领域，我对海恩法则持怀疑态度。理由如下：
- 软件故障有连带效应，一个小故障可能会直接引发大故障；
- 公司的 JIRA 系统 P0、P1、P2 的统计数据直觉上不符合海恩金字塔；
- 帕金森琐碎定理指出，细微的事项反而容易得到更充分的讨论。往往容易因小失大。
从软件生产者的角度，SRE 故障生命周期更为实用：预防、发现、定位、恢复和改进。